Dasar Bayaran Balik & Pemulangan

Cara EzKhairat mengendalikan bayaran balik bagi setiap jenis aliran wang di Platform.

Tarikh kuat kuasa: 6 Julai 2026

Pengenalan — Tiga Aliran Wang Berbeza

Terdapat tiga jenis aliran wang yang berbeza di Platform EzKhairat, dan setiap satu dikendalikan secara berlainan. Sila kenal pasti kategori yang berkenaan dengan anda sebelum menghubungi kami:

Langganan Pro EzKhairat — bayaran kariah kepada EzKhairat untuk ciri Pro (Bahagian A).
Yuran khairat ahli — bayaran ahli kepada kariah masing-masing (Bahagian B).
Bayaran tuntutan kematian — bayaran kariah kepada waris/benefisiari (Bahagian C).

A. Langganan Pro EzKhairat

Bahagian ini terpakai kepada bayaran langganan Pelan Pro (bulanan/tahunan) yang dibuat oleh Admin Kariah kepada EzKhairat melalui gerbang pembayaran CHIP.

Semua bayaran langganan adalah muktamad dan tidak boleh dipulangkan sebaik sahaja diproses dengan jayanya, kecuali dalam kes caj berganda atau ralat teknikal (lihat Bahagian D).

Anda boleh membatalkan langganan Pro pada bila-bila masa melalui dashboard Admin Kariah (Langganan → Batal Langganan). Pembatalan berkuat kuasa serta-merta bagi pembaharuan akan datang, tetapi ciri Pro anda akan kekal aktif sehingga tarikh tamat tempoh yang telah dibayar. Selepas itu, akaun kariah akan diturunkan secara automatik ke Pelan Percuma.

Tiada bayaran balik berkadar (prorated) diberikan bagi baki hari langganan yang tidak digunakan selepas pembatalan.

Tawaran harga awal (“Pro Pengenalan”, harga dikunci selamanya) adalah slot terhad yang tidak boleh dituntut semula sekiranya tempoh langganan tamat atau slot telah habis.

B. Yuran Khairat Ahli (Bayaran Kepada Kariah)

Bahagian ini terpakai kepada bayaran yuran khairat bulanan/tahunan yang dibuat oleh seorang Ahli kepada kariah masing-masing melalui Platform (sekiranya kariah mengaktifkan ciri bayaran dalam talian CHIP).

EzKhairat hanya menyediakan alat penjejakan dan pautan pembayaran. Wang yuran masuk terus ke akaun CHIP kariah berkenaan — bukan ke akaun EzKhairat.

Oleh sebab EzKhairat bukan pihak dalam transaksi ini, kami tidak boleh memproses bayaran balik yuran bagi pihak kariah. Sebarang permintaan bayaran balik yuran (contohnya bayaran tersilap, atau ahli meletak jawatan selepas membayar) hendaklah dibuat terus kepada Admin Kariah berkenaan, tertakluk kepada dasar dan budi bicara kariah tersebut.

C. Bayaran Tuntutan Khairat Kematian

Bahagian ini berkaitan bayaran yang diberikan oleh kariah kepada waris/benefisiari selepas tuntutan kematian diluluskan.

Bayaran ini bukan “bayaran balik” dalam apa jua bentuk — ia adalah sumbangan mutual bantuan yang diputuskan dan dibayar oleh kariah kepada waris/benefisiari mengikut perlembagaan dan peraturan dalaman kariah tersebut. EzKhairat tidak terlibat dalam pemprosesan, penjaminan, atau pertikaian berkaitan bayaran ini.

D. Caj Tersilap / Pertikaian Teknikal

Sekiranya anda dicaj dua kali atau dicaj dengan jumlah yang salah akibat ralat sistem/teknikal (bukan akibat pilihan pengguna), sila hubungi kami dalam masa 14 hari dari tarikh transaksi berserta bukti transaksi untuk semakan.

Kami akan menyiasat bersama CHIP dan membetulkan atau memulangkan sebarang caj tersilap yang disahkan, dalam tempoh yang munasabah.

Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Bayaran Balik ini, sila hubungi kami di assalamualaikum@ezkhairat.com.